Exercer mon droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. GALAYA prolonge ce délai à 30 jours dans le cadre de sa politique commerciale de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation en ligne, complétez le formulaire ci-dessous en indiquant :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• la date de commande et la date de réception ;
• le ou les produits concernés ;
• la mention : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessus. »

Un accusé de réception de votre rétractation vous est adressé par e-mail sur un support durable. Les instructions de retour vous sont ensuite communiquées ; les frais de retour sont pris en charge par GALAYA.

Vous pouvez également nous adresser votre demande par e-mail à contactgalaya@gmail.com, ou par courrier à GALAYA – NOUVELLE ARTS SAS, 44 rue de Sablonville, 92200 Neuilly-sur-Seine, France, en utilisant le formulaire type figurant en annexe de nos Conditions générales de vente.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation, dans les conditions prévues par nos conditions de retour et de remboursement.