Última actualización: 15 de mayo de 2026

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones contractuales entre GALAYA (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona que realice una compra en el sitio galayaofficiel.com (en adelante, «el Cliente»). Cualquier pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

Artículo 2 — Productos

Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías no son contractuales: a pesar del cuidado, pueden aparecer variaciones de color según las pantallas.

Artículo 3 — Precios

Los precios se indican en euros con IVA incluido, sin gastos de envío. GALAYA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.

Artículo 4 — Pedido

El pedido se valida después de la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de resumen al Cliente a la dirección proporcionada.

Artículo 5 — Pago

Los pagos están asegurados a través de Shopify Payments. Se aceptan: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y otros medios disponibles al realizar el pedido.

Artículo 6 — Envío

Los pedidos se envían desde Europa en 48-72 horas hábiles. El tiempo de entrega varía según el destino:

• Francia metropolitana: 2-4 días hábiles
• Unión Europea: 3-7 días hábiles
• Internacional: 7-15 días hábiles

Los gastos de envío se indican en el momento de la validación del pedido.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar ningún motivo. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, sin lavar, con la etiqueta original.

Para ejercer este derecho, contacte a contactgalaya@gmail.com con su número de pedido. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días después de la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Artículo 8 — Garantías

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

Artículo 9 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Artículo 10 — Litigios

En ausencia de una resolución amistosa, cualquier litigio relativo a las presentes CGV se someterá a los tribunales franceses competentes. El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.